FAQ ⋅ Visiagora

Qu'est-ce que Visiagora ?

Accès rapide

Questions les plus fréquentes

Questions les plus fréquentes

Quel navigateur dois-je utiliser pour suivre mon cours en ligne ?

Nous vous conseillons d’utiliser Google Chrome pour pouvoir suivre votre cours en ligne.

Puis-je utiliser ma tablette ou mon smartphone pour suivre mon cours en ligne ?

Afin de profiter de la meilleure expérience, d’une immersion et d’une interaction optimales, nous recommandons l’utilisation d’un ordinateur (portable ou de bureau).

Si je rencontre des problèmes techniques, serai-je remboursé ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques et que vous êtes dans l’incapacité de suivre votre cours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email support@visiagora.com : si vous n’avez pas pu suivre votre cours en raison d’un problème technique nous incombant, votre cours vous sera recrédité.

Délivrez-vous des certificats en fin de formation ?

Oui, nous pouvons délivrer des certificats en fin de formation. Merci d’adresser votre demande par email à info@visiagora.com en précisant vos nom, prénom et identifiant.

Quels sont les avantages d’une formation en langue sur Visiagora pour mon entreprise et mes collaborateurs ?

Visiagora offre une flexibilité ultime à vos plans de formation :

- notre plateforme est simple d’utilisation : il n’y a rien à télécharger ni à installer ;

- il est inutile de se déplacer : vos collaborateurs peuvent suivre leurs cours de langue à distance, depuis tout lieu connecté à internet (lieu de travail, en déplacement ou à domicile) ;

- la présence d’un professeur dans la salle de cours permet à vos collaborateurs de bénéficier d’un suivi rigoureux et d’une régularité d’apprentissage à la hauteur de vos attentes ;

- nos cours privés de 30 minutes et de groupe de 45 ou 60 minutes permettent à vos collaborateurs d’ajouter les séances à leur calendrier aisément.

- notre tarification est claire et vous donne une visibilité parfaite sur vos plans de formations ;

- avec notre démarche en ligne et zéro papier, Visiagora est éco-responsable et parfaitement adapté pour intégrer votre politique RSE.

Généralités

En quoi consiste Visiagora ?

Visiagora est une solution de cours de langue en ligne et en direct, avec un formateur expert. Durant 30 minutes, vous suivez votre cours et interagissez avec votre formateur par le biais d’une salle de classe virtuelle.

Pourquoi choisir Visiagora ?

Avec Visiagora, vous alliez la qualité d'un cours présentiel et la mobilité d'internet pour améliorer l'apprentissage des langues. Vous développez ainsi vos connaissances et vos compétences en langues grâce à des cours en visioconférence avec des formateurs qualifiés.

Vous pouvez choisir votre cours en fonction de vos disponibilités et de vos objectifs et depuis tout lieu connecté à internet. Aucun téléchargement ni installation ne sont requis pour le bon fonctionnement de la plateforme Visiagora.

En quoi la solution Visiagora est-elle différente des autres solutions de formation en ligne ?

Chez Visiagora, vous travaillez avec des formateurs experts, recrutés sur base de critères très sélectifs, et qui mettent en parmanence leurs compétences à jour grâce à un plan de formation continue. Nous nous adaptons à vos besoins, à vos objectifs et à votre niveau de langue. Grâce à nos cours, durant lesquels la conversation et les compétences orales sont au coeur de l’expérience, vous progressez et atteignez le niveau visé très rapidement.

Quelles langues sont disponibles sur Visiagora ?

Avec Visiagora, vous pouvez choisir entre 38 langues, parmi lesquelles l’anglais, le français et le néerlandais, mais aussi l’allemand, l’arabe, l’espagnol, l’indonésien, l’italien, le portugais et le russe. D’autres langues sont disponibles sur demande à l’adresse info@visiagora.com.

Que faire si vous ne proposez pas la langue que je souhaite apprendre ?

Si vous souhaitez apprendre une autre langue que celles directement disponibles sur notre site, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@visiagora.com. Nous reprendrons contact avec vous.

Je n’ai aucune notion dans la langue que je veux apprendre, est-ce un problème ?

Non, ce n’est absolument pas un problème pour nos formateurs : ils s’adaptent à vos besoins et sont formés pour vous faire évoluer et apprendre, peu importe votre niveau.

Préparez-vous aux certifications (type DELF/DALF, IELTS, Cambridge etc) ?

Oui, les formateurs sont formés à la préparation de ces certifications et ont à leur disposition des supports de cours adaptés. Lors de la réservation de votre premier cours (voir "Comment réserver un cours sur la plateforme Visiagora ?"), il vous suffit de mentionner dans la partie objectifs que vous souhaitez passer cette certification. De cette manière, votre formateur s’adaptera aisément à vos besoins.

Que représentent les niveaux A1 à C2 du CECR ?

Le Cadre Européen Commun de Référence pour les langues (CECR) est un document publié par le Conseil de l'Europe en 2001 qui définit des niveaux de maîtrise d'une langue étrangère en fonction du savoir-faire dans différents domaines de compétence. Ces niveaux constituent désormais la référence dans le domaine de l'apprentissage et de l'enseignement des langues dans de nombreux pays. Le CECR consiste en une échelle d'évaluation de la maîtrise d'une langue, indépendante de l'organisme évaluateur, et est transposable à n'importe quelle langue.

Puis-je tester mon niveau de langue avant de commencer ma formation ?

Il est tout à fait possible de tester gratuitement votre niveau en langues avant de commencer vos cours. Notre test, adapté aux normes de niveaux européennes, porte sur votre connaissance de la grammaire, du vocabulaire et des phrases-type à utiliser dans les conversations générales et professionnelles. Il est issu de plusieurs années de recherches et est adaptatif : le niveau des questions évolue en fonction de vos réponses pour arriver en fin de test à cibler précisément votre niveau.

Je souhaite donner cours de langue, comment puis-je postuler ?

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe de formateurs, vous pouvez postuler en cliquant sur le page Emplois.

Fonctionnement

Cours

Quelle est la durée d'un cours privé ?

Chaque session de cours dure 30 minutes afin de vous offrir une flexibilité ultime ainsi qu’un apprentissage intense et rapide.

Comment réserver un cours sur la plateforme Visiagora ?

Lorsque vous êtes connecté(e) sur la plateforme, vous devez cliquer sur “cours en direct” et ensuite sur “réserver un cours particulier”. Vous choisissez ensuite votre langue d’apprentissage, sélectionnez le formateur de votre choix et définissez la plage horaire dans ses disponibilités. Cinq minutes avant le début de votre cours, vous aurez accès à la salle de cours virtuelle. Dans cette salle, votre formateur aura sélectionné le support de cours s’adaptant au mieux à vos besoins.

Qu'est ce qu'une salle de cours virtuelle ?

C’est l’espace virtuel sur lequel vous êtes en contact et interagissez avec votre professeur. C’est également dans cet espace virtuel que sont disponibles les différents supports de cours utilisés durant votre séance (téléchargeables à la fin du cours).

Nos salles de cours virtuelles présentent tous les aspects d’une salle de cours « physique » mais dans un univers numérique (échange audio/vidéo par webcam et micro, tableau blanc interactif sur lequel le formateur et le participant interagissent en direct, supports de cours innovants avec vidéos etc.)

Comment se déroule un cours ?

Les cours de langue en ligne Visiagora s’adaptent à vos besoins et objectifs. Lorsque vous réservez un cours, vous pouvez mentionner votre niveau de langue (voir “Puis-je tester mon niveau de langue avant de commencer ma formation ?”) et ce que vous souhaitez améliorer lors de votre séance de cours. De cette manière, le formateur se préparera à vous fournir les supports de cours adéquats et s’adaptera à vos besoins.

Comment choisir mon formateur ?

Vous pouvez sélectionner votre formateur sur base de différents critères tels que ses disponibilités, son profil, ses centres d’intérêt ou ses qualifications. Vous n’êtes pas obligé de vous restreindre à un seul formateur ; libre à vous d’en choisir plusieurs si vous le souhaitez.

Puis-je modifier ou annuler un cours en ligne ?

Jusqu’à 24 heures avant le début d’un cours Visiagora, vous pouvez modifier l’heure du cours ou l’annuler gratuitement. Passé ce délai, ce cours sera décompté de votre crédit de cours.

Puis-je suivre des cours en ligne dans plusieurs langues ?

Chez Visiagora, il est évidemment possible d’apprendre plusieurs langues simultanément. Pour ce faire, il vous suffit de réserver plusieurs cours de langues avec plusieurs formateurs (voir "Comment réserver un cours sur la plateforme Visiagora ?")

Puis-je suivre un cours de plus de 30 minutes ?

Chez Visiagora, nous prônons un apprentissage optimal via des sessions courtes et intenses de 30 minutes. Vous pouvez cependant réserver plusieurs séances de cours à la suite (voir "Comment réserver un cours sur la plateforme Visiagora ?)

Tarification et paiement

Puis-je acheter un seul cours Visiagora ?

Nous proposons uniquement des formules de 5, 10 ou 20 cours. Néanmoins, vous pouvez tester notre solution gratuitement et sans engagement en vous inscrivant via la page Cours gratuit

Quel est le prix des cours en ligne Visiagora ?

Le prix de nos cours en ligne dépend de la formule (5, 10 ou 20 cours) que vous choisissez. Pour plus d’informations sur nos tarifs, nous vous invitons à visiter la page Tarifs et Inscriptions

Comment puis-je payer mes cours en ligne ?

Un système de paiement en ligne sécurisé est à votre disposition sur notre plateforme. Nous acceptons les paiements par Visa/Mastercard, Paypal et Stripe (Bancontact). ll vous suffit de suivre les indications en cliquant sur le bouton ‘inscription’ via la page Tarifs et Inscriptions.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Actuellement, nous n’offrons pas la possibilité d'échelonner vos paiements.

Une fois mon paiement effectué, quand puis-je commencer ma formation ?

Votre compte est automatiquement crédité une fois votre paiement effectué : vous pouvez donc réserver directement votre premier cours (voir "Comment réserver un cours sur la plateforme Visiagora ?")

Faites-vous des offres spéciales ou réductions ?

Nos actions promotionnelles sont publiées sur notre site et sur nos réseaux sociaux. Vous pouvez également être tenu(e) informé(e) en vous inscrivant à notre newsletter (https://www.visiagora.com/fr/#nw).

Comment recevoir les preuves de paiement de mes cours en ligne ?

Nous pouvons vous fournir une facture sur simple demande à l’adresse info@visiagora.com. Pour ce faire, il faudra nous communiquer des informations personnelles telles que vos nom, prénom et adresse postale.

Aspects techniques

De quoi ai-je besoin pour suivre mon cours en ligne ?

Vous n’avez besoin que d’un ordinateur, d’un micro, d’une webcam et d’une connexion internet.

Quel navigateur dois-je utiliser pour suivre mon cours en ligne ?

Nous vous conseillons d’utiliser Google Chrome pour pouvoir suivre votre cours en ligne.

Comment puis-je vérifier que le matériel que j’utilise fonctionne correctement avant mon cours ?

Une séquence de test (son, vidéo et débit internet) est prévue sur la plateforme Visiagora avant de rejoindre votre salle de cours virtuelle. Veillez donc à vous connecter quelques minutes avant le début du cours pour vous assurer d’une expérience optimale.

Puis-je utiliser ma tablette ou mon smartphone pour suivre mon cours en ligne ?

Oui, mais, afin de profiter de la meilleure expérience, d’une immersion et d’une interaction optimales, nous recommandons l’utilisation d’un ordinateur (portable ou de bureau).

Dois-je télécharger quelque chose pour accéder à mon compte, la plateforme ou mon cours ?

Non, chez Visiagora, vous n’avez rien à télécharger ni à installer pour suivre vos cours. Il vous suffit de vous connecter à la plateforme en cliquant sur le bouton ‘log in’ sur la page web www.visiagora.com/fr/

Existe-il une application mobile Visiagora ?

Nous travaillons actuellement au déploiement d’une version mobile. La date de lancement sera annoncée sur notre site web et nos réseaux sociaux.

Mes cours ont-ils une validité limitée ?

Vos cours sont valables un an à compter de la date d’achat.

Si je rencontre des problèmes techniques, qui puis-je contacter ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à la plateforme ou à la salle de classe virtuelle, vous pouvez nous contacter :

par email : support@visiagora.com

par téléphone au +33 (0)1 71 06 34 00 pour nos bureaux en France ou au +32 (0)10 47 06 04 pour nos bureaux en Belgique

Si je rencontre des problèmes techniques, serai-je remboursé ?

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien https://visiagora.live-online-classes.com/fr/accounts/password/reset/ et suivre les intructions.

Comment traitez-vous mes DPI ?

Notre politique de gestion et traitement des données personnelles est détaillée dans l’onglet confidentialité accessible sur la page Mentions légales.

Aspects pédagogiques

Professeur

Sur base de quels critères sélectionnez-vous les formateurs ?

Nos formateurs sont natifs de la langue enseignée, diplômés et hautement qualifiés. Ils sont encadrés par notre équipe d’experts pédagogiques et appliquent la méthode pédagogique Visiagora spécifique à l’enseignement à distance. Nous investissons chaque année dans un plan de formation ambitieux pour mettre à jour leurs compétences. Notre démarche qualité a, pour la 7e fois consécutive, été récompensée par le label Qfor, certifiant la qualité des organismes de formation.

Est-ce que le formateur parle une autre langue que celle qu'il enseigne ?

En plus de leur langue maternelle qu’ils enseignent, nos formateurs parlent tous anglais ou français. Cependant, notre vision pédagogique met la langue cible au centre de votre formation et préconise l’immersion afin de vous faire progresser rapidement.

Puis-je changer de formateur en cours de formation ?

Bien sûr. Vous pouvez tout à fait changer de formateur ou choisir plusieurs formateurs pour vos cours. Nous nous adaptons à vos préférences, à vos besoins et à vos objectifs.

Comment sont évalués les formateurs ?

A la fin de chaque cours, vous évaluez votre formateur. De cette manière, notre équipe pédagogique peut constamment suivre et améliorer la qualité des cours dispensés.

De plus, nos labels et notre démarche qualité nous amènent à effectuer régulièrement des visites de classes : celles-ci ont pour but de maintenir le niveau de qualité maximal de nos formations.

Cours

Quel type de supports de cours utilisez-vous ?

Nous disposons d’une multitude de supports de cours adaptés à tout niveau (de A1 à C2) et à toute situation. Lorsque vous réservez un cours, vous pouvez indiquer vos objectifs et vos attentes pour permettre à votre formateur de préparer une séance adaptée à vos besoins.

Puis-je avoir accès aux supports de cours utilisés durant ma séance de cours ?

Oui, l’ensemble des supports de cours utilisés lors de votre séance, les notes qui y ont été ajoutées ainsi que les autres onglets ouverts dans la salle de classe virtuelle sont téléchargeables durant votre cours en cliquant sur l’onglet “sauvegarder”.

Après votre cours, vous avez la possibilité de revenir dans votre salle de cours virtuelle pour revoir la séance.

Délivrez-vous des certificats en fin de formation ?

Oui, nous pouvons délivrer des certificats en fin de formation. Merci d’adresser votre demande par email à info@visiagora.com en précisant vos nom, prénom et identifiant.

Préparez-vous aux certifications (type DELF/DALF, IELTS, Cambridge etc) ?

Que représentent les niveaux A1 à C2 du CECR ?

Combien de cours dois-je prendre pour progresser d'un niveau du CECR ?

Chez Visiagora, nous vous disons la vérité : apprendre une langue est un investissement personnel important qui demande du temps. Nous vous garantissons des résultats : si vous êtes assidu, motivé et travaillez régulièrement, votre progression se fera naturellement.

Puis-je modifier mon niveau si je pense qu'il est erroné ?

Lors de votre premier cours, vous pouvez demander à votre professeur d’évaluer votre niveau. S’il s’avère que votre niveau est différent de celui que vous avez renseigné, vous pourrez le modifier lors de votre nouvelle réservation de cours.

Corporate Solutions

Quels sont les avantages d’une formation en langue sur Visiagora pour mon entreprise et mes collaborateurs ?

Visiagora offre une flexibilité ultime à vos plans de formation :

- notre plateforme est simple d’utilisation : il n’y a rien à télécharger ni à installer ;

- il est inutile de se déplacer : vos collaborateurs peuvent suivre leurs cours de langue à distance, depuis tout lieu connecté à internet (lieu de travail, en déplacement ou à domicile) ;

- la présence d’un professeur dans la salle de cours permet à vos collaborateurs de bénéficier d’un suivi rigoureux et d’une régularité d’apprentissage à la hauteur de vos attentes ;

- nos cours privés de 30 minutes et de groupe de 45 ou 60 minutes permettent à vos collaborateurs d’ajouter les séances à leur calendrier aisément.

- notre tarification est claire et vous donne une visibilité parfaite sur vos plans de formations ;

- avec notre démarche en ligne et zéro papier, Visiagora est éco-responsable et parfaitement adapté pour intégrer votre politique RSE.

Proposez-vous des cours de langue adaptés aux besoins de l’entreprise ?

Oui, les sujets couverts par nos supports de cours sont vastes et variés. L’aspect business et communication en entreprise y est évidemment développé.

Proposez-vous des cours de langue individuels pour mes collaborateurs ?

Oui, vos collaborateurs peuvent prendre part à des cours de langue en ligne individuels. Nous proposons également des cours de groupe pour nos clients entreprises.

Proposez-vous des cours de langue en groupe pour mes collaborateurs ?

Oui, nous offrons la possibilité de dispenser des cours en mini-groupe pour les apprenants entreprises. Ces groupes sont composés de 4 personnes maximum et nous nous assurons au préalable de regrouper vos collaborateurs selon leur niveau CECR. Nous proposons également des cours de langue individuels.

Y a-t-il des horaires définis pour prendre les cours en ligne

Dans le cadre du cours individuel, l'apprenant a le choix de sélectionner la plage horaire qui lui convient le mieux dans les disponibilités des professeurs. En ce qui concerne les cours de groupes, nous convenons ensemble d’une plage horaire fixe.

Quelles sont les paramètres requis pour pouvoir accéder à Visiagora sur les ordinateurs et réseau de l’entreprise ?

Les paramètres requis consistent en une connexion internet stable de 10 mb/s, un micro, une webcam (désactivable si nécessaire) et l’ouverture du port TCP 443.

Avant toute commande, vous pouvez à loisir contacter notre service technique pour vous assurer de la compatibilité de votre réseau entreprise.

Puis-je suivre les progrès de mes employés ?

1. Oui, sur simple demande par email à info@visiagora.com, nous vous transmettons un reporting vous permettant de vérifier l’assiduité de vos collaborateurs mais également le contenu des cours suivis.

2. Pour la Belgique uniquement :

Afin d’aider l’entreprise à atteindre ses objectifs stratégiques, Visiagora by CLL a développé une plateforme web unique qui permet au / à la Responsable des formations de suivre en ligne l’ensemble des données relatives aux formations de ses collaborateurs : L-Management (accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone via un login et un mot de passe personnels). Cet outil de reporting puissant vous permet de vérifier l’assiduité de vos collaborateurs, d’avoir accès au contenu des cours suivis et aux évaluations.

Je suis intéressé(e) par votre solution, qui puis-je contacter ?

Vous pouvez remplir le formulaire accessible via la page Corporate Solution

Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais afin d'étudier ensemble votre projet de formation.

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